1. Wie zijn wij
De Energietransitiecoach is een product van Exabit BV, Diesterstraat 34, 3800 Sint-Truiden, België. Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE0688.878.558. E-mail: info@energietransitiecoach.be.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van een begeleiding of opleiding via energietransitiecoach.be.
3. Diensten en prijzen
Elke dienst wordt op de productpagina beschreven. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is ontvangen.
4. Betaling
Je betaalt online via Mollie (onder meer Bancontact, kredietkaart en Apple Pay). Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail met een link om je gesprek in te plannen.
5. Uitvoering
Het gesprek vindt online plaats via video op het moment dat je zelf boekt. Onze coach bereidt het gesprek vooraf voor. Wij doen ons best om correct en zorgvuldig advies te geven, maar de beslissingen over je installatie en je energiecontract blijven bij jou.
6. Annuleren, verplaatsen en herroepingsrecht
Je kunt je gesprek kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur voor het geplande gesprek. Bij annulering binnen die termijn betalen we het volledige bedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode. Annuleer je later dan 48 uur voor het gesprek, of daag je niet op, dan is er geen terugbetaling.
Je hebt als consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Door een gesprek te boeken binnen die 14 dagen vraag je uitdrukkelijk om de dienst al te starten. Na het volledig uitgevoerde gesprek vervalt het herroepingsrecht. Annuleren doe je met een mail naar info@energietransitiecoach.be.
7. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de dienst hebt betaald, behalve bij opzet of zware fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor de werking van toestellen, apps of energiecontracten van derden.
8. Klachten
Heb je een klacht? Mail ons op info@energietransitiecoach.be. We antwoorden binnen 7 werkdagen.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.